Anik Dunia Academy (ADUA)

Terakhir diperbarui: 22 Desember 2025

Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana (refund) dan pembatalan layanan di Anik Dunia Academy (ADUA).
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian atau kesepakatan layanan.

Dengan menggunakan layanan ADUA, Anda dianggap memahami dan menyetujui kebijakan berikut.

1. Prinsip Umum

ADUA menyediakan layanan edukasi, pelatihan, pendampingan, serta jasa narasumber dan trainer yang bersifat non-fisik dan berbasis proses.

Karena karakter layanan tersebut, kebijakan pengembalian dana di ADUA bersifat terbatas dan kondisional, dengan mengedepankan kejelasan, keadilan, dan komunikasi yang baik.

2. Program Kelas & Produk Digital

Untuk produk digital seperti:

  • kelas online

  • materi pembelajaran

  • program berbasis akses digital

berlaku ketentuan berikut:

  • Setelah akses diberikan, tidak tersedia pengembalian dana (non-refundable).

  • Hal ini disebabkan karena materi dapat langsung diakses dan digunakan setelah pembelian.

  • Pengguna diharapkan memastikan kesesuaian program sebelum melakukan pembayaran.

Jika terjadi kendala teknis yang berasal dari sistem ADUA dan menghambat akses secara signifikan, tim ADUA akan membantu penyelesaian masalah sesuai kondisi yang ada.

3. Layanan Narasumber, Trainer, Workshop, dan Mentoring

Untuk layanan profesional seperti:

  • Seminar ADUA

  • Workshop ADUA

  • Mentoring ADUA

  • Program Custom ADUA

kebijakan pembatalan dan pengembalian dana diatur sebagai berikut:

a. Pembatalan oleh Klien

  • Pembatalan yang dilakukan setelah pembayaran DP atau pelunasan tidak dapat direfund, kecuali disepakati secara tertulis sebelumnya.

  • Permintaan penjadwalan ulang (reschedule) dapat dipertimbangkan berdasarkan ketersediaan jadwal dan kesepakatan bersama.

b. Pembatalan oleh ADUA

  • Jika pembatalan dilakukan oleh pihak ADUA karena kondisi tertentu, maka dana yang telah dibayarkan akan:

    • dikembalikan sepenuhnya, atau

    • dijadwalkan ulang sesuai kesepakatan bersama.

4. Program Mentoring & Pendampingan

Untuk program mentoring atau pendampingan yang bersifat bertahap:

  • Pengembalian dana tidak tersedia setelah program berjalan.

  • Jika program belum dimulai dan pembatalan dilakukan lebih awal, kebijakan akan dibahas secara khusus berdasarkan kesepakatan awal.

Mentoring diposisikan sebagai komitmen proses, bukan layanan satu kali.

5. Kesalahan Pembayaran

Jika terjadi kesalahan pembayaran seperti:

  • pembayaran ganda

  • nominal tidak sesuai

  • transfer ke rekening yang ditentukan oleh ADUA namun terjadi kendala teknis

pengguna dapat menghubungi tim ADUA dengan menyertakan bukti transaksi.
ADUA akan melakukan verifikasi dan penyelesaian secara wajar.

6. Prosedur Pengajuan Refund atau Klarifikasi

Untuk mengajukan permintaan klarifikasi atau diskusi terkait kebijakan ini, silakan menghubungi:

Anik Dunia Academy (ADUA)

Mohon sertakan:

  • nama lengkap

  • jenis layanan

  • tanggal transaksi

  • bukti pembayaran (jika ada)

7. Perubahan Kebijakan

ADUA berhak memperbarui kebijakan Refund & Returns ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional atau kebijakan internal.

Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan di halaman ini. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Penutup

Kami percaya bahwa hubungan belajar dan kerja sama yang baik dibangun dari komunikasi yang terbuka dan saling menghargai.
Jika terdapat pertanyaan atau kebutuhan khusus, kami terbuka untuk berdiskusi secara baik.